Politique de confidentialité

RoomSwapping agit en tant que responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation de la plateforme. Le responsable de traitement est :

RoomSwapping<br/>Société par actions simplifiée au capital social de 1 000 €<br/>Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 106 194 012<br/>Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France<br/>Représentante légale : Ava TON THAT, Présidente

Pour toute demande liée à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou via la page Contact.

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour exploiter, sécuriser et améliorer la plateforme. Les catégories de données peuvent inclure :

• Données de compte et d’identité : adresse e-mail, informations d’authentification gérées par notre fournisseur d’identité, nom affiché, photo de profil, préférences linguistiques et rôle de compte sélectionné.
• Données de vérification : documents d’identité, selfies, justificatifs étudiants ou autres informations lorsque des fonctionnalités de vérification sont utilisées.
• Annonces et contenu utilisateur : descriptions de chambres, photographies, prix, disponibilités, règles du logement, avis et informations de profil.
• Réservations et communications : détails des réservations, informations d’échange, messages envoyés via la plateforme et preuves liées à des litiges.
• Données liées aux paiements : montants des réservations, statut des paiements, frais, remboursements et identifiants de transaction. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées par RoomSwapping.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, informations de session, cookies, journaux et signaux anti-fraude ou de prévention des abus.
• Informations optionnelles : biographie, centres d’intérêt, langues parlées, préférences de mode de vie ou vidéos de présentation que vous choisissez de partager.

• Créer, gérer et sécuriser les comptes utilisateurs
• Vérifier l’identité, le statut étudiant ou l’éligibilité à certaines fonctionnalités
• Faciliter les réservations, échanges de chambres, messagerie, paiements, remboursements et résolution des litiges
• Personnaliser les annonces et améliorer la compatibilité entre voyageurs et hôtes
• Détecter les fraudes, abus, activités suspectes, faux contenus ou usages détournés de la plateforme
• Envoyer des communications transactionnelles telles que confirmations de réservation, réinitialisations de mot de passe, notifications de modération ou réponses du support
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou des autorités publiques
• Améliorer la fiabilité, la sécurité et les performances de la plateforme
• Attribuer les inscriptions et l’activité sur la plateforme à un partenaire (par exemple une association étudiante ou une université) lorsque vous le rejoignez à l’aide de son code partenaire, à des fins de reporting d’acquisition interne — le reporting partenaire est agrégé et les partenaires ne reçoivent pas vos données personnelles

Si vous êtes situé dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat — pour fournir la plateforme et les services demandés.
• Intérêts légitimes — pour sécuriser la plateforme, prévenir la fraude, modérer les contenus, améliorer les fonctionnalités et exploiter efficacement le service.
• Obligation légale — pour respecter les exigences légales, financières, fiscales ou réglementaires applicables.
• Consentement — lorsque cela est légalement requis pour certaines fonctionnalités optionnelles ou communications.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement avec :

• D’autres utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour les réservations, échanges, messagerie, avis ou visibilité des profils.
• Prestataires de services et sous-traitants agissant pour notre compte dans le cadre de garanties contractuelles.
• Autorités ou régulateurs lorsque la loi, une procédure judiciaire ou des questions légitimes de sécurité l’exigent.
• Successeurs ou acquéreurs en cas de fusion, financement, restructuration, acquisition ou cession d’actifs.

• Stripe — traitement des paiements via une page de paiement hébergée par Stripe (Stripe Checkout) et versements aux hôtes. Les données de carte sont saisies sur les pages hébergées de Stripe, jamais sur RoomSwapping.
• Railway / Tigris — hébergement de l’infrastructure et stockage d’objets.
• Resend — envoi d’e-mails transactionnels uniquement (aucun e-mail marketing ni newsletter).
• Anthropic (Claude) — fonctionnalités optionnelles d’import et d’assistance assistés par IA.
• Playwright — rendu de pages côté serveur utilisé par la fonctionnalité d’import d’annonces.
• Meta Platforms (Facebook) — mesure publicitaire via le Meta Pixel (côté navigateur) et l’API Conversions (côté serveur), uniquement après votre acceptation des cookies marketing.

Ces fournisseurs peuvent traiter les données conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité. Nous ne vendons pas de données personnelles, et nous utilisons un service externe de surveillance de disponibilité qui ne dépose pas de cookies sur votre appareil et ne reçoit pas vos données personnelles.

La majorité des données de la plateforme est traitée au sein de l’Union européenne. Certains fournisseurs peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est nécessaire, RoomSwapping utilise des Clauses Contractuelles Types ou des garanties juridiques équivalentes.

• Données de compte : conservées tant que le compte reste actif puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après suppression du compte, sauf obligation légale.
• Réservations et paiements : généralement conservés pour des raisons légales, fiscales, comptables ou de gestion des litiges.
• Documents de vérification : conservés uniquement le temps raisonnablement nécessaire à la vérification, à la prévention de la fraude ou au respect des obligations légales.
• Messages et avis : conservés tant que nécessaire au fonctionnement de la plateforme, à la sécurité ou à la résolution des litiges.
• Journaux de sécurité : conservés pendant une durée limitée sauf nécessité légale ou de sécurité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d’accès, des mécanismes d’authentification, des journaux d’activité et des mesures de sécurité d’infrastructure.

Cependant, aucune plateforme en ligne ni aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs restent responsables de la protection de leurs identifiants et appareils.

Selon votre localisation et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits tels que :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des données inexactes
• Suppression de certaines données
• Limitation ou opposition à certains traitements
• Portabilité des données
• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• Réclamation auprès d’une autorité compétente

Les demandes peuvent être envoyées via la page Contact ou à l’adresse [email protected].

RoomSwapping est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter afin que les mesures appropriées puissent être prises.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, opérationnelles, techniques ou liées à la plateforme. Les modifications importantes pourront être notifiées via la plateforme, par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez [email protected] ou utilisez la page Contact.