Code de conduite

Ce Code s’applique à tous les utilisateurs de RoomSwapping, y compris les voyageurs, hôtes, étudiants vérifiés, utilisateurs gratuits et utilisateurs payants. Les hôtes restent responsables du comportement des personnes qu’ils autorisent dans le logement pendant une réservation.

Les utilisateurs doivent traiter les autres avec respect et ne doivent pas adopter de comportements de harcèlement, intimidation, discours haineux, menaces, discrimination, comportements abusifs ou comportements sexuels non désirés. Les refus discriminatoires de réservation fondés uniquement sur des caractéristiques protégées sont interdits.

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et ne conserver qu’un seul compte personnel authentique sauf autorisation explicite de RoomSwapping.

• Les informations d’identité et de vérification doivent être véridiques.
• Les faux comptes, usurpations d’identité, documents falsifiés ou pratiques trompeuses sont interdits.
• Les photos publiées sur les profils, processus de vérification ou annonces doivent représenter fidèlement la réalité.

• Respectez le logement, les voisins, les biens et les limites d’occupation convenues.
• N’invitez pas de personnes non autorisées sans accord de l’hôte.
• Utilisez les systèmes de messagerie et de paiement de la plateforme. Lorsqu’une réservation est effectuée via RoomSwapping et que le paiement en ligne est disponible, il est interdit de la contourner pour éviter les frais, les mesures de sécurité ou les protections de la plateforme.
• Signalez immédiatement toute situation dangereuse ou activité illégale.

• Agissez honnêtement et de bonne foi lors des réservations et échanges.
• Respectez les réservations confirmées et communiquez les annulations dès que raisonnablement possible.
• Maintenez les annonces, disponibilités et règles du logement exactes et à jour.
• Ne manipulez pas les prix, avis, classements ou processus de réservation.

• Maintenez des échanges respectueux et pertinents.
• N’envoyez pas de spam, arnaques, offres frauduleuses ou publicités sans rapport avec la plateforme.
• Répondez aux communications liées aux réservations dans un délai raisonnable lorsque cela est possible.

• Les annonces doivent refléter fidèlement le logement proposé.
• Ne publiez pas d’annonces dupliquées, trompeuses, illégales ou portant atteinte à des droits.
• Vous êtes responsable de vérifier que votre activité d’hébergement respecte les contrats de location, règlements d’immeuble et lois locales applicables.

Les avis doivent refléter des expériences réelles et ne doivent contenir ni menaces, ni extorsion, ni discrimination, ni attaques personnelles, ni informations fausses. Les faux avis et manipulations d’avis sont interdits.

Les utilisateurs peuvent signaler des violations présumées, abus, fraudes ou problèmes de sécurité via la plateforme ou la page Contact. Les situations d’urgence doivent d’abord être signalées aux services d’urgence locaux compétents.

RoomSwapping peut enquêter sur les signalements et prendre des mesures proportionnées incluant avertissements, suppression de contenus, restrictions de fonctionnalités, annulation de réservations, blocage de paiements, suspension de compte ou fermeture définitive de compte lorsque cela est justifié par les règles de la plateforme ou la législation applicable.

Si vous estimez qu’une décision de modération ou d’application des règles est incorrecte, vous pouvez contacter RoomSwapping via la page Contact ou répondre à la communication de modération concernée afin de demander une révision.