Política de privacidad

RoomSwapping actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionas al utilizar la plataforma. El responsable del tratamiento es:

RoomSwapping<br/>Sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 1 000 €<br/>Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 106 194 012<br/>Domicilio social: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia<br/>Representante legal: Ava TON THAT, Presidenta

Para solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en [email protected] o mediante la página de Contacto.

Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para operar, proteger y mejorar la plataforma. Las categorías de datos pueden incluir:

• Datos de cuenta e identidad: dirección de correo electrónico, información de autenticación gestionada por nuestro proveedor de identidad, nombre visible, foto de perfil, preferencias de idioma y rol de cuenta seleccionado.
• Datos de verificación: documentos de identidad, selfies, documentos de verificación de estudiante u otra información cuando se utilizan funciones de verificación.
• Anuncios y contenido del usuario: descripciones de habitaciones, fotografías, precios, disponibilidad, normas de la vivienda, reseñas e información de perfil.
• Reservas y comunicaciones: detalles de reservas, información de intercambios, mensajes enviados a través de la plataforma y pruebas relacionadas con disputas.
• Datos relacionados con pagos: importes de reservas, estado de pagos, comisiones, reembolsos e identificadores de transacciones. Los datos de tarjetas bancarias son procesados directamente por Stripe y no son almacenados por RoomSwapping.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, información de sesión, cookies, registros y señales antifraude o de prevención de abusos.
• Información opcional: biografía, intereses, idiomas hablados, preferencias de estilo de vida o vídeos de presentación que decidas compartir.

• Para crear, gestionar y proteger cuentas de usuario
• Para verificar identidad, condición de estudiante o elegibilidad para ciertas funciones
• Para facilitar reservas, intercambios de habitaciones, mensajería, pagos, reembolsos y resolución de disputas
• Para personalizar anuncios y mejorar la compatibilidad entre huéspedes y anfitriones
• Para detectar fraude, abuso, actividades sospechosas, contenido falso o uso indebido de la plataforma
• Para enviar comunicaciones transaccionales como confirmaciones de reserva, restablecimiento de contraseñas, avisos de moderación o respuestas de soporte
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de autoridades públicas
• Para mejorar la fiabilidad, seguridad y rendimiento de la plataforma
• Para atribuir registros y actividad en la plataforma a un socio (por ejemplo, una asociación estudiantil o una universidad) cuando te unes usando su código de socio, con fines de informes internos de adquisición — los informes para socios son agregados y los socios no reciben tus datos personales

Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato — para proporcionar la plataforma y los servicios solicitados.
• Intereses legítimos — para proteger la plataforma, prevenir fraude, moderar contenido, mejorar funciones y operar el servicio de forma eficiente.
• Obligación legal — para cumplir requisitos legales, financieros, fiscales o regulatorios.
• Consentimiento — cuando sea legalmente necesario para funciones opcionales o comunicaciones basadas en consentimiento.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Otros usuarios cuando sea necesario para reservas, intercambios, mensajería, reseñas o visibilidad de perfiles.
• Proveedores de servicios y encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre bajo garantías contractuales.
• Autoridades o reguladores cuando la ley, procesos legales o cuestiones legítimas de seguridad lo requieran.
• Sucesores o compradores en caso de fusión, financiación, reestructuración, adquisición o venta de activos.

• Stripe — procesamiento de pagos mediante una página de pago alojada por Stripe (Stripe Checkout) y pagos a anfitriones. Los datos de la tarjeta se introducen en las páginas alojadas de Stripe, nunca en RoomSwapping.
• Railway / Tigris — alojamiento de la infraestructura y almacenamiento de objetos.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales únicamente (sin correos de marketing ni boletín).
• Anthropic (Claude) — funciones opcionales de importación y asistencia asistidas por IA.
• Playwright — renderizado de páginas del lado del servidor utilizado por la función de importación de anuncios.
• Meta Platforms (Facebook) — medición publicitaria mediante el Meta Pixel (del lado del navegador) y la API de Conversiones (del lado del servidor), solo después de que aceptes las cookies de marketing.

Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad. No vendemos datos personales y utilizamos un servicio externo de monitorización de disponibilidad que no instala cookies en tu dispositivo ni recibe tus datos personales.

La mayor parte de los datos de la plataforma se procesan dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países, incluidos Estados Unidos. Cuando sea necesario, RoomSwapping utiliza Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías legales equivalentes.

• Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta permanezca activa y eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable tras la eliminación de la cuenta, salvo obligación legal.
• Reservas y pagos: generalmente conservados por motivos legales, fiscales, contables o de gestión de disputas.
• Documentos de verificación: conservados únicamente el tiempo razonablemente necesario para verificación, prevención de fraude o cumplimiento legal.
• Mensajes y reseñas: conservados mientras sean necesarios para operaciones de la plataforma, seguridad o resolución de disputas.
• Registros de seguridad: conservados por tiempo limitado salvo necesidad legal o de seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo conexiones cifradas, controles de acceso, mecanismos de autenticación, registros y medidas de seguridad de infraestructura.

Sin embargo, ninguna plataforma online o sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios siguen siendo responsables de proteger sus credenciales y dispositivos.

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derechos como:

• Acceso a tus datos personales
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de ciertos datos
• Restricción u oposición a ciertos tratamientos
• Portabilidad de datos
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento
• Reclamación ante una autoridad competente

Las solicitudes pueden enviarse mediante la página de Contacto o escribiendo a [email protected].

RoomSwapping está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o relacionados con la plataforma. Los cambios importantes podrán notificarse mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios adecuados.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, contacta con [email protected] o utiliza la página de Contacto.