Código de conducta

Este Código se aplica a todos los usuarios de RoomSwapping, incluidos huéspedes, anfitriones, estudiantes verificados, usuarios gratuitos y usuarios de pago. Los anfitriones siguen siendo responsables del comportamiento de las personas autorizadas dentro del alojamiento durante una reserva.

Los usuarios deben tratar a los demás con respeto y no deben participar en acoso, intimidación, discurso de odio, amenazas, discriminación, comportamiento abusivo o conductas sexuales no deseadas. Las negativas discriminatorias de reservas basadas únicamente en características protegidas están prohibidas.

Los usuarios deben proporcionar información precisa y mantener una sola cuenta personal auténtica salvo autorización expresa de RoomSwapping.

• La información de identidad y verificación debe ser veraz.
• Se prohíben cuentas falsas, suplantación de identidad, documentos falsificados o prácticas engañosas.
• Las fotografías subidas a perfiles, procesos de verificación o anuncios deben representar fielmente la realidad.

• Respeta el alojamiento, a los vecinos, la propiedad y los límites de ocupación acordados.
• No invites huéspedes no autorizados sin aprobación del anfitrión.
• Utiliza los sistemas de mensajería y pago de la plataforma. Cuando una reserva se realiza a través de RoomSwapping y el pago en línea está disponible, está prohibido eludirlo para evitar las tarifas, las medidas de seguridad o las protecciones de la plataforma.
• Informa inmediatamente sobre situaciones peligrosas o actividades ilegales.

• Actúa honestamente y de buena fe durante reservas e intercambios.
• Respeta las reservas confirmadas y comunica cancelaciones lo antes posible.
• Mantén anuncios, disponibilidad y normas actualizadas y precisas.
• No manipules precios, reseñas, clasificaciones ni procesos de reserva.

• Mantén comunicaciones respetuosas y relevantes.
• No envíes spam, estafas, ofertas fraudulentas ni publicidad no relacionada.
• Responde a comunicaciones relacionadas con reservas dentro de un plazo razonable siempre que sea posible.

• Los anuncios deben reflejar fielmente el alojamiento ofrecido.
• No publiques anuncios duplicados, engañosos, ilegales o que infrinjan derechos.
• Eres responsable de garantizar que tu actividad de alojamiento cumple contratos de alquiler, normas del edificio y leyes locales aplicables.

Las reseñas deben reflejar experiencias reales y no deben contener amenazas, extorsión, discriminación, ataques personales ni información falsa. Las reseñas falsas o la manipulación de reseñas están prohibidas.

Los usuarios pueden reportar sospechas de infracciones, abuso, fraude o problemas de seguridad a través de la plataforma o mediante la página de Contacto. Las emergencias deben comunicarse primero a los servicios locales competentes.

RoomSwapping puede investigar reportes y tomar medidas proporcionadas, incluyendo advertencias, eliminación de contenido, restricciones de funciones, cancelación de reservas, bloqueo de pagos, suspensión de cuentas o cierre permanente de cuentas cuando esté justificado por las normas de la plataforma o la legislación aplicable.

Si consideras que una decisión de moderación o aplicación fue incorrecta, puedes contactar con RoomSwapping mediante la página de Contacto o responder a la comunicación de moderación correspondiente para solicitar revisión.